Data & Digital au service de la performance RH

Le Lab Digital de SIACI SAINT HONORE développe des solutions innovantes et des nouveaux services pour aider ses clients à valoriser leur capital humain

Raison d’être : L'innovation continue

Le Lab Digital adresse l’ensemble des enjeux d’innovation liés à l’activité Protection Sociale et Conseil du Groupe SIACI SAINT HONORE , connaissance client, expérience utilisateur, amélioration des process, développement de nouvelles offres et nouveaux services. Il accompagne les métiers dans leur transformation digitale et data sur la base de leurs cas d’usage prioritaires. 

  • Développer de nouveaux services et de nouvelles offres pour nos clients et nos assurés.
  • Digitaliser les canaux et les process pour optimiser l’expérience client et maximiser la satisfaction.
  • Mesurer et analyser l’activité et la performance des service.

L’objectif est d’expérimenter et de tester des nouveaux programmes en lien avec les sujets structurants et les cas d’usage prioritaires de l’entreprise. Les activités du Lab Digital permettent de garantir une innovation continue en phase avec la stratégie de l’entreprise, les évolutions du marché et les besoins de nos clients.

Le Lab Digital adresse l’ensemble des enjeux d’innovation liés à l’activité Protection Sociale et Conseil du Groupe SIACI SAINT HONORE, connaissance client, expérience utilisateur, amélioration des process, développement de nouvelles offres et nouveaux services.

Il accompagne les métiers dans leur transformation digitale et data sur la base de leurs cas d’usage prioritaires.

L’objectif est d’expérimenter et de tester des nouveaux programmes en lien avec les sujets structurants et les cas d’usage prioritaires de l’entreprise. Les activités du Lab Digital permettent de garantir une innovation continue en phase avec la stratégie de l’entreprise, les évolutions du marché et les besoins de nos clients.

Transformation Digitale & Data

Data protection and secure online payments. Cyber internet security technologies and data encryption . Closeup view of man`s hand using laptop with virtual digital screen with icon of lock on it.
La digitalisation de l’entreprise s’effectue à travers différents canaux. La première étape consiste à faire évoluer la manière de travailler et d’interagir entre les métiers. Le Digital et la Data sont des leviers de création de valeur, de croissance. Au delà de l’acculturation digitale, nous développons notre agilité numérique dans tous les domaines.

A l’écoute des besoins métiers, le Lab Digital propose les meilleures solutions aux équipes pour gagner en efficacité, structurer les données, rationaliser les efforts et faciliter le pilotage des activités, moderniser sa relation, mieux connaître son marché, optimiser ses processus métier.

Transformer notre manière de travailler c’est aussi traduire les besoins des métiers et les meilleures idées en solutions concrètes pour répondre aux besoins de nos clients. Le principe de “test & learn” est constamment mis en application au travers de “POC” (Proof Of Concept). Notre capacité à définir une roadmap et exécuter un plan rapidement, avec un minimum de contraintes nous permet d’aborder de nombreux sujets beaucoup plus facilement et sereinement.

La méthodologie Agile participe activement à cette transformation et nous permet de proposer une nouvelle approche en fournissant des MVP (Minimum Value Product) afin de répondre rapidement aux problématiques. Nous gérons les projets de manière souple et pragmatique pour mieux coller aux exigences métiers.

L'expérience data

Le Data Lab est une structure dédiée à la recherche, à l’expérimentation et à la mise en œuvre du potentiel des données métiers.  En faisant germer et grandir les innovations “data driven” avec nos experts métiers, nous mettons à disposition des nouvelles briques technologiques et proposons à nos clients de nouveaux services.

Favoriser l’adoption des innovations

  • Explorer et identifier les données pertinentes pour optimiser la prise de décision.
  • Contribuer à la recherche française en modélisant les phénomènes sociaux.
  • Contribuer à la diffusion d’une stratégie data driven et de la data science au sein de l’entreprise.
  • Préparer l’entreprise à l’intelligence artificielle, exploiter le meilleur de la technologie (IA , Machine Learning…).

Donner de la valeur à vos données

  • Proposer des solutions adaptées aux assurés et aux clients.
  • Tester des solutions de machine learning pour résoudre des problèmes complexes et élaborer des processus adaptés.
  • Mieux prévenir et mieux accompagner les assurés au quotidien.
  • Développer de nouveaux outils et de nouveaux services adaptés aux besoins.
  • Identifier de nouvelles opportunités grâce aux données et à la connaissance.
  • Utiliser de manières éthique et responsable les données collectées, respecter les règles.

La Data est un puissant levier d’amélioration de la performance opérationnelle, de la transformation et de l’évolution des services. Sur la base des cas d’usage les plus adaptés à l’entreprise, le Data Lab priorise et met en œuvre l’exploitation de la data par l’IA, le machine learning et grâce au développement
d’algorithmes adaptés
: transformer les données en valeur ajoutée.

L'approche digitale

La digital factory est dédiée à l’optimisation de l’expérience utilisateurs de nos collaborateurs et de nos clients. Elle doit permettre l’accélération numérique au sein de l’organisation pour tester et délivrer rapidement de nouveaux services digitaux. Pour délivrer les différents projets avec le niveau d’excellence souhaité cela passe notamment par :

  • Acculturer l’entreprise au potentiel du digital et à ses bonnes pratiques.
  • Favoriser la prise d’initiative interne.
  • Expérimenter et incuber des projets porteur de valeur (AB testing, etc).
  • Créer de nouveaux et services numériques adaptés aux besoins des assurés et des clients.
  • Réduire le time to market, accélérer dans la réalisation de projets digitaux.
  • Accélérer la prise de décision, co-construite et collaborer en répondant aux besoins métiers.

La Digital Factory de SIACI SAINT HONORE a pour vocation à créer de la valeur pour les métiers et contribuer à la transformation digitale du Groupe, à l’excellence opérationnelle, toujours orienté client.

La Digital Factory positionne Siaci à la pointe des technologies innovantes et digitales pour accélérer la création de valeur dans tous les métiers. 

Qui sommes-nous ?

Le Lab Digital bénéficie de la force, de l’environnement et des ressources du groupe SIACI SAINT HONORE, leader européen du courtage en assurance et du conseil RH.

Notre équipe est composée de profils complémentaires et uniques. Chacun d’entre nous possède son domaine d’expertise propre tout en étant amené à collaborer sur des domaines connexes.

Data Scientist, Data Engineer, Web Specialist, Product Owner, Digital Marketer, Growth Hacker sont autant de profils qui composent notre équipe et qui la rendent efficace dans la réalisation de projets.

Notre philosophie est de proposer des sujets à forts enjeux afin de révéler les potentiels individuels des membres de l’équipe.

Nous développons de nouvelles approches avec les métiers en co-construisant les réponses avec les équipes opérationnelles. Ce mode de fonctionnement collaboratif nous permet de prendre les meilleures décisions et de proposer des solutions contribuant à créer de la valeur pour le Groupe et nos clients.

Tous les collaborateurs de Siaci ont l’opportunité de collaborer avec le Lab Digital. Chacun peut prendre une casquette différente et participer aux projets en fonction de son expertise : 

  • Ambassadeur : vous avez envie de diffuser la culture Lab et identifier les potentiels.
  • Porteur d’idée : Convaincu d’une solution porteuse de valeur, vous avez envie de la mettre en application.
  • Référent Métier : Expert de votre métier, vous avez envie de partager votre expertise
  • Geek : Expert des nouvelles technologies, vous avez envie de mettre en application vos atouts.
  • Data Scientist : Expert des données, vous avez envie de tester votre technique sur des cas d’usage concrets.

L'identité du groupe

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SIACI SAINT HONORE est un leader européen de conseil en gestion des risques et du courtage en assurances, en forte croissance à l’international et sur tous ses marchés. Un actionnariat d’entrepreneurs, un management et des collaborateurs impliqués dans le capital garantissant d’indépendance du groupe et de le développement de sa culture d’excellence.

“ SIACI SAINT HONORE est un groupe de conseil et de courtage d’assurance qui poursuit son développement en France, en Europe et ailleurs dans le monde. Accompagner cette croissance pour continuer de servir nos clients avec confiance et enthousiasme est un enjeu exaltant pour nos équipes. Pour relever ce défi, tant humain que technologique, nous mettons les moyens nécessaires à l’acquisition de nouveaux talents et à l’investissement en matière d’innovation. Notre ambition de devenir un acteur d’envergure mondiale, leader européen de son secteur, peut s’appuyer sur des valeurs fortes et partagées par plus de 3 000 collaborateurs en France et dans le monde.”

Pierre Donnersberg, Président

près de 500 millions €

de chiffre d’affaires

 

5000

entreprises clientes

+ de 3 000

collaborateurs

picto proteger

+ de 3 millions

d’assurés

Notre savoir-faire

Nous travaillons sur des sujets complexes et à forts enjeux. Pour répondre aux différentes problématiques métiers sur lesquelles nous sommes sollicités, l’équipe est constituée d’un panel de savoir-faire complémentaires autour de la Data, du Digital et de la gestion de projet.

Data engineering
  • Identification, extraction et raffinage.
  • Modéliser et préparer les données pour les cas d’usage.
Data analyse
  • Présenter les données afin de faciliter la prise de décision et la résolution de problématique.
Data science
  • Etude et création d’algorithmes de data science permettant de comprendre les phénomènes sous-jacents des données.
Statistiques et probabilités
  • Créer des modèles “murins” permettant de tester et d’optimiser les plans d’actions.
Lean Start up
  • Travailler sur un cas d’usage spécifique, définir un MVP, itérer, améliorer, déployer, industrialiser.
Optimisation continue
  • AB testing : définir, mesurer, tester les hypothèses  afin d’optimiser l’expérience client.
Design thinking
  • Allier l’expertise métier aux compétences digitales pour proposer la meilleure solution possible.
Shot of a young businesswoman using a digital tablet in an office at night

Mode opératoire et code de conduite

Advertising department brainstorming at modern office boardroom behind closed doors, view through the glass wall. Diverse staff led by ceo discussing new project sharing ideas thoughts and sales pitch

Pour avancer efficacement sur les sujets d’innovation et de transformation, le Lab Digital travaille sur la base d’une méthodologie qui s’appuie sur 6 piliers essentiels :

Pourquoi ? Et alors ?
  • Répondre à des cas d’usage précis et créateurs de valeur pour l’entreprise, l’utilisateur, le client.
Test, test, test …
  • Identifier, tester des solutions digitales. Apprendre des expérimentations, corriger, améliorer, itérer.
Déployable et scalable
  • Modèles d’expérimentation intégrables dans les processus de l’entreprise.
L’expérience
  • Positionner l’UX au centre des priorités collaborateurs et clients, générer de la satisfaction.
Sécurité, protection des données et réglementation
  • Prendre en compte les contraintes sécuritaires, protection des données personnelles (RGPD) et les obligations réglementaires.
Agile
  • Travailler en mode agile / stratégie des petits pas.

Projets

HR Analytics
Comprendre les mécanismes sous-jacents aux arrêts de travail afin de construire un écosystème plus pertinent pour favoriser l’engagement collaborateur, prévenir les risques et améliorer les résultats des comptes prévoyance.
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